宝鸡市政协
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编者按：随着社会老龄化的日益严重和慢性病患者群体的不断扩大，人们对专业护工需求呈加速上升趋势。而护工行业的低水平管理、群体素质的良莠不齐、服务质量难保障等各种问题，成为群众反映强烈的民生问题。主要原因体现在：1.护工普遍由家政服务人员或进城务工人员构成，没有经过专业的护理知识培训，缺乏专业技能和护理常识；2.护工由社会第三方公司管理，各公司之间价格不断攀升，服务期临时加价，给病患及家属造成负担；3.用人单位只承担中介作用，部分缺乏责任心和道德感的护工无人监管，且部分护工未进行定期体检，在护理过程中有交叉感染的风险。
为此，千阳政协建议：01
健全制度，加强监督
卫生行政部门要明确护工公司资质标准、准入门槛，并建立医疗机构对于护工管理公司的年度监督和评价机制；加强对医疗机构陪护工作及质量的监督检查，进一步完善护工岗位职责、工作流程、标准和服务规范等，遵循患者知情同意原则，自愿选择是否雇佣陪护服务人员进行陪护；医疗机构对陪护服务管理规定、陪护服务人员派遣制度、陪护服务收医院滚动信息公告栏及科室公示栏等途径向社会公示。
02
规范服务管理，确保质量安全
各级医疗机构及陪护服务机构要主动开展护工岗前、岗中培训，护工具备必要的相关知识和操作技能，提高护公队伍的从业素质，以不断提升陪护质量，确保患者安全。各医疗机构对护工队伍定期进行技能考核，考核不及格者医疗机构有权退回陪护服务机构，确保专业陪护质量。
03
统一收费标准，维护病患权益
陪护服务项目收费实行市场调节价，由陪护服务机构合理制定收费标准，医院签订协议的陪护服务价格进行收费，不得私自额外收费；医院建立监督举报平台，对群众反映乱收费和不规范服务的护工及机构进行核实，医院可勒令退费，解除机构服务权限。（千阳政协高艺伟）
审核：牛小宁编辑：罗浩
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