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办结率100回访率100满意率100

1月7日，陕西省人民政府办公厅发出通报，表彰年度全省政务信息政务督查工作先进单位和先进个人，长安区政府办公室荣获年度陕西省政务督查工作先进单位，长安区政府办公室干部刘嗣波荣获全省政务信息工作先进个人。

年，各地、各部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕省政府中心工作，及时搜集报送政务信息，狠抓重大决策部署督办落实，认真做好“互联网+督查”问题线索督办和建议提案办理，为省政府领导了解情况、指导工作、科学决策提供了重要参考，在统筹新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，深化供给侧结构性改革，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务中发挥了积极作用。

为鼓励先进，树立典型，充分调动广大政务信息和督查工作人员的积极性，推动全省政务信息和督查落实工作再上新台阶，经陕西省政府同意，决定对西安市人民政府办公厅信息处等25个政务信息先进单位、韩杨等50名先进个人和西安市人民政府办公厅市政府督查室等25个政务督查先进单位、肖博等50名先进个人予以通报表彰。

据悉，年，长安区政务督查工作在省、市政府督查室的关心和指导下，在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕市、区政府重大决策部署，突出重点，完善机制，聚焦民生，全年共督办落实各类重要事项件次，有效推动长安区各项重点工作落实。

紧盯重点工作，开展专项督查

一是紧盯目标抓落实。年初，将年政府工作报告项重点目标任务分解为7个专题，一季度一督办一通报；对9个市级重点项目、个区级重点项目每月分析研判，推动项目建设。二是跟踪督办促实效。对区政府常务会议、区长办公会决定事项及时分解，逐项明确责任、跟踪督办，向区政府汇报落实情况，为领导决策提供参考。三是扭住关键促发展。紧盯区委、区政府重大决策部署，对花园乡村、公园建设、“五化”道路、三改一通一落地、“三河一山”绿道建设等重大项目进行重点督办，现场督办余次；紧盯项目关键环节，及时召开协调会研究推进措施，实地进行督查，协调解决问题；实行周报告公示制度，汇总分析问题提出建议报送区委、区政府主要领导；通过公示的方式，比进度找差距，促进工作落实。

优化工作机制，提高督查实效

一是强化三色督办机制。采用“红、黄、黑”三色督办单分类督办，重大事项红牌督办，重点事项黄牌督办，一般事项黑牌督办，并根据事项完成情况采用相应的问责机制，动态管理，实时跟踪。二是强化督查调度机制。区政府督查室与区委督查室、区重大项目中心分工协作，定期召开研判会议，强化信息共享，同一事项不重复督办，重大事项形成合力督办，提高工作效率。三是强化互联网+督办机制。在全市率先运行了“长安智慧督查系统”，组建了一支覆盖53家单位、人的督查网格队伍，形成了层层抓督查、级级促落实的大督查格局。四是强化督查通报机制。每月定期书面通报督查工作落实情况，对造成重大影响的问题，由区政府分管领导带队到被督查单位现场督办，倒逼责任落实。

聚焦民生实事，提高群众满意度

一是高质量办理网民留言。对网络问政平台上反映的房产纠纷、物业服务、拆迁改造、交通出行、噪音污染、水电气暖等问题高效办理，及时回复。全年共办理人民网·地方领导留言板、西部网民生热线等网民留言件，荣获人民网网民留言办理民心汇聚单位、西部网网络问政先进单位。二是建议提案办结率、回访率、满意率均达%。全年承办的件市区建议提案，实行区长负总责、分管副区长分工负责的工作机制，采取“1+1+7”模式，即“1个交办通知+1个交办清单+7个办理标准”，通过登记、交办、承办、审批、答复、见面、跟踪落实、总结和归档等环节规范办理工作；通过邀请代表委员参加专题调研、实地考察及参与难点、热点建议提案办理等形式，面对面征求意见建议，推动问题解决。三是着力解决群众关心的热点难点问题。通过市民热线平台、群众信访件、网民留言等渠道，分析研判急需解决的民生实事，报区政府决策后督办落实，先后解决了小区供水不稳定、用电改造、暖气管网改造、小区违建拆除、停车难等30余件群众身边事，赢得了群众的点赞和好评。

下一步，长安区政府办将按照省、市督查工作要求，进一步强化组织领导、完善督查流程、强化督查问效，有效促进督查工作开展，确保全区各项工作有序高效推进。

0年度全省政务督查工作先进单位

先进单位（共25个）

西安市人民政府办公厅市政府督查室

宝鸡市人民政府办公室

咸阳市人民政府督查室

铜川市人民政府办公室

渭南市人民政府办公室

安康市人民政府办公室（市政府督查室）

省发展改革委办公室

省公安厅办公室

省财政厅办公室