作者
车宁
北京市网络法学研究会副秘书长，看懂经济专栏作家
作者
丁海瀚
建信金科高级产品经理，看懂经济专栏作家
摘要：结合市场热点业态如线上办公、线上教育、健康医疗等，将银行金融服务整合其中，积极主动去应对客户新需求，拓展新局面。这是一年比一年艰难的时代，也是一年比一年需要希望的时代。六十年轮回一次的庚子年出手不凡，新冠病毒、中东乱局、油价雪崩、美股暴跌，一只只黑天鹅从天际线振翅而起，将迷惘与慌乱带给每个人，每个行业。祸兮福之所倚、福兮祸之所伏，身处浩荡的时代变局，纵然是深沉的黑夜,也遮不住一丝光亮，机会往往孕育其中，在即将到来的重新洗牌当中，充分的先行者将会动态思考如何与潮流、客户的变化紧密联系，把握甩开同业对手的战略性机会。因此，我们首先需要具象化地分析人们生活场景的变化，知己知彼，了解客户心理细微而深沉的变迁。在此基础上，结合市场热点业态如线上办公、线上教育、健康医疗等，将银行金融服务整合其中，积极主动去应对客户新需求，拓展新局面。另外在发力线上的同时，充分认识此次疫情下社区管理和智慧城市的内在价值，经营策略中将网点经营向社区经营理念转变。最后，贴人心，顺形势，重塑自身品牌形象，学习跟踪新媒体业态玩法，让服务更便捷，更温情。首先来看生活场景的变化。说变化自然少不了“疫情”。是的，对于14亿国人来说，在疫情阶段，拥抱“线上”成为一件不得不接受的一种生活方式。即使曾经“抵抗意识”较强的老年群体，也开始带着老花镜在手机前点点戳戳。但从更宏观的角度观察，疫情实际上只是加速和扩大了这个迟早要完成的进程，持续扩展的线上化不仅仅表现在在线游戏、短视频直播等纯线上场景，还带动了外卖配送等O2O业务，而尤为令人
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